Decidiu cancelar o Star Plus, mas não sabe exatamente como fazer isso? Pois, nesse texto nós vamos te ensinar com um passo a passo simples e completo para que você não tenha dúvidas na hora de dar tchau à plataforma.
O Star Plus é a plataforma de streaming pertencente a Disney que agrega os conteúdos mais adultos e com selos de outras produtoras que também pertencem à empresa do Mickey. Dessa forma, é possível encontrar filmes e séries de empresas como NBC, FOX e até mesmo filmes com selo Marvel, porém, que possuem classificação indicativa mais alta, como é o caso de Deadpool, por exemplo.
Com tudo isso, é inegável que o catálogo do Star Plus é muito atrativo e cheio de produção que se tornaram exclusivas, como é o caso das séries Modern Family e Grey’s Anatomy. Porém, é fato que com tantas outras opções de streaming no mercado, ao avaliar o seu gosto o assinante perceba mais vantagem em pagar a mensalidade de outra plataforma.
Sendo assim, independente do seu motivo para cancelar o Star Plus, veja a seguir o passo a passo para concluir essa ação, além de algumas outras informações sobre a suspensão do seu contrato.
Política de Cancelamento Star Plus
As políticas de cancelamento do Star Plus são similares ao do Disney Plus, que já falamos aqui, e compreende que o cliente tem o direito de cancelar o serviço a qualquer momento.
Apesar disso, é importante saber que a depender do plano escolhido e do período de cancelamento, o cliente precisa arcar com mais pagamentos e que não é possível reaver valores que já foram pagos.
O maior exemplo disso é para os clientes que contrataram um plano anual. Como você deve saber, quem contrata essa modalidade de plano acaba fazendo o pagamento antecipado do período. Ou seja, o assinante conta com desconto no valor total, mas paga a assinatura de 12 meses de uma vez só.
Pois bem, acontece que se o cliente decidir cancelar sua assinatura, só é possível pedir o reembolso de valores que já tenham sido pagos no prazo de até 14 dias para assinaturas mensais, e até 30 dias para assinaturas anuais.
Dessa forma, se você assinar o plano anual Star Plus hoje, e decidir cancelar, você tem 30 dias para solicitar o reembolso do dinheiro já pago.
No entanto, se você se arrepender após esse período, o dinheiro não é devolvido e o cliente continua tendo acesso à plataforma até o final do período contratado.
Isso quer dizer que se você contratou o plano anual e decidiu cancelá-lo após o quarto mês, por exemplo, você terá acesso ao Star Plus até que se complete os 12 meses contratados e já pagos.
Já nos casos de assinatura com pagamentos mensais, para não arcar com nova cobrança, o assinante precisa cancelar seu plano antes do novo período de faturamento do novo mês.
Por exemplo, se sua mensalidade é cobrada sempre no dia 8 de cada mês, o ideal é cancelar ao menos dois dias antes dessa data.
Passo a passo para cancelar o Star Plus
Apesar das burocracias de períodos, o processo para cancelar o Star Plus é bastante rápido. Acompanhe:
- Acesse a sua conta do Star Plus e em seguida clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela;
- Agora, encontre a opção Conta e na tela que irá abrir clique na sua assinatura atual, seja ela apenas do Star Plus ou do Combo Plus (Star+Disney Plus);
- Nesse mesmo local você encontra qual seria a próxima data de cobrança do seu plano;
- Agora, no final da tela, clique na opção Cancelar Assinatura e em seguida selecione o motivo para o seu cancelamento e confirme.
- Pronto, sua assinatura foi cancelada, mas você terá acesso à plataforma até o final do período já pago.
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